4차 산업혁명의 진전과 함께 코로나 팬데믹은 미디어 환경을 급속하게 변화시키고 있다. 인공지능, 사물인터넷, 가상현실 등이 보편화 되고 언택트(Untact), 온택트(Ontact)의 비대면 커뮤니케이션이 뉴노멀로 자리 잡았다. 이로 인해 광고, PR 등 커뮤니케이션 관련 산업 역시 엄청난 변화를 겪고 있다. 2022 개정판에서는 이러한 변화를 최대한 반영하고 그동안 축적된 설득 커뮤니케이션에 관한 연구와 최신 사례를 보다 쉽고 체계적으로 정리했다. 설득 커뮤니케이션을 처음 접하는 학생과 이를 직업이나 연구 대상으로 삼고자 하는 이들에게 가장 빠르고 효과적인 입문서가 될 것이다.

차례

개정판 머리말

01 커뮤니케이션 개관
커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션의 구성 요소
커뮤니케이션의 유형
커뮤니케이션의 기능

02 설득 커뮤니케이션 개관
설득의 정의
설득 커뮤니케이션의 주요 속성
설득 커뮤니케이션의 기능
설득 커뮤니케이션 연구의 의의
설득 커뮤니케이션의 유형

03 태도
태도의 개념
태도의 기능
태도 변용의 의미
태도 변용의 측정

04 설득 관련 모델
다속성 태도 모델
합리적 행위이론
학습이론
인지 일관성이론
사회판단이론
정교화 가능성 모델
설득 지식 모델
그 외의 설득 관련 이론

05 설득 커뮤니케이터론
설득 커뮤니케이터(정보원)의 의미
정보원의 유형
설득 효과에 영향을 미치는 정보원의 주요 속성

06 설득 메시지론
메시지의 의미 및 구성 요소
메시지 처리 방식
메시지 소구 방법

07 설득 매체론
매체의 의미
매체의 유형

08 수용자론
수용자의 의미 및 개념의 변천
능동적 수용자
수용자의 메시지 처리-수용 과정
설득 커뮤니케이션 효과에 영향 미치는 수용자의 선유성향

09 설득 커뮤니케이션 효과론
설득 커뮤니케이션 효과의 정의 및 유형
설득 커뮤니케이션 효과의 위계 모델
설득 커뮤니케이션 효과의 측정 방법
커뮤니케이션 효과 관련 연구

10 효과적인 설득 전략
설득의 장애 요인
설득의 기본 원칙
효과적인 설득 기법

참고 문헌